Posible Causa 1 de 4: Las informaciones de pago de tu Apple ID no son correctas

Las informaciones de pago para comprar aplicaciones están ligadas a tu Apple ID. Si esas informaciones no son correctas, debes actualizarlas antes de comprar las aplicaciones.

Solución

Conéctate a Apple Store desde un computador y actualiza tus informaciones de pago.

Posible Causa 2 de 4: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.

Solución

Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.

Posible Causa 3 de 4: No hay suficiente espacio en la memoria

Para instalar aplicaciones, debe haber suficiente espacio disponible en la memoria.

Solución

Desinstala aplicaciones o borra otros contenidos de la memoria.

Posible Causa 4 de 4: Tu Apple ID no está activado en el celular

Para instalar aplicaciones, tu Apple ID debe estar activado en el celular.

Solución

Cómo activar tu Apple ID en el celular.

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta Movistar en Twitter para obtener información adicional.