Posible Causa 1 de 6: El roaming no está activado en tu plan

Si intentas usar la conexión a Internet del celular cuando estás en el extranjero, el roaming debe estar activado en tu plan.

Solución

Ingresa a Mi Movistar para activar el roaming en tu plan.

Posible Causa 2 de 6: No tienes datos disponibles en tu plan

Para usar la conexión a Internet del celular, debes tener datos disponibles en tu plan.

Solución

Contacta Movistar para obtener información adicional.

Posible Causa 3 de 6: Se ha producido un error en el sistema operativo del celular

Si se ha producido un error en el sistema operativo del celular, en algunos casos ayuda el reiniciarlo.

Solución

Reinicia tu celular.

Posible Causa 4 de 6: El celular no está configurado correctamente para Internet

Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.

Solución

Configura tu celular para navegar por Internet.

Posible Causa 5 de 6: Los datos móviles están desactivados

Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.

Solución

Activa los datos móviles.

Posible Causa 6 de 6: El roaming de datos está desactivado

Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.

Solución

Activa el roaming de datos.

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar en Twitter para obtener información adicional.