Posible Causa 1 de 2: El desvío de todas las llamadas está activado

Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir llamadas en tu celular.

Solución

Anula todos los desvíos de llamadas.

Posible Causa 2 de 2: Hay una falla en la conexión

Si tu celular no recibe llamadas cuando alguien te llama por teléfono, puede deberse a una falla desconocida en la conexión.

Solución

Reinicia tu celular.

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar en Twitter para obtener información adicional.